一諾千金依約賠付 理賠尊享服務獲贊

一諾千金依約賠付  理賠尊享服務獲贊

2013年6月18日，客戶郗某女士在我公司投保了康頤金生B附加康頤重疾B款保險，保額30萬。出于對保險功能的認同、自身的需要以及對我司優(yōu)質的服務認可，陸續(xù)為自己及家人加保了福祿滿堂、福祿倍至等多種產品，成為我司的鉆石VIP客戶。

2017年5月9日，郗某女士在體檢時發(fā)現自己甲狀腺有異常情況，第一時間前往了北京中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院進行治療，被確診為甲狀腺癌，在北京經過一系列治療回到長春后進行報案，長春中支在接到報案后，引起了中支總經理室和分公司運營服務部的高度重視。指示務必提高工作效率，啟動理賠尊享服務。隨后調查人員在第一時間與代理人取得聯(lián)系，了解情況后得知客戶人在吉林，吉林的工作人員立即聯(lián)系客戶并前往客戶家中進行探視，告知客戶理賠所需材料及流程。在客戶拿齊必要材料后，于7月4日來到長春中支柜面向公司提出理賠申請，柜面人員立即進行案件受理，同時分公司在兩天內完成了醫(yī)院排查等調查任務，以最快的速度完成了案件核實，并主動與共享中心取得聯(lián)系，溝通案件情況，在中心老師的大力支持下于7月7日完成理賠，整個案件歷時3天，給付被保險人保險金81萬元。

客戶得知該消息后非常激動，一直表達對太平人壽的感謝，對我們公司積極主動的服務表示高度的認可，說在太平理賠，既簡單，又快速，徹底改變了原先覺得理賠難的想法，通過此次理賠服務，真切感受到了太平吉分的服務理念，為太平人點贊！為運營人點贊！

  風險無情，保險有愛！作為吉分運營人，我們將繼續(xù)用持之以恒的工作態(tài)度，服務于廣大客戶，用服務彰顯價值！

（轉自互聯(lián)網）