本人最早從事的工作是汽車修理，后來在元隆達模具廠工作4年，后來因為家庭原因去杭州工作，在杭州愛財集團擔(dān)任電話客服通過努力升至客服主管，管理現(xiàn)場三個小組共計50人左右。主要負(fù)責(zé)績效考核，根據(jù)話務(wù)需求合理排班，現(xiàn)場疑難問題處理及每日話務(wù)分析各項數(shù)據(jù)分析等相關(guān)報表。本人善于溝通，對各項數(shù)據(jù)也有敏銳的洞察力?？赏ㄟ^數(shù)據(jù)分析來制定相關(guān)工作方案。