遼源市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線App正式上線

在全市各單位認(rèn)真貫徹黨的二十屆三中全會精神、深入推進民生等重點領(lǐng)域改革、持續(xù)增進民生福祉之際，8月31日，遼源市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線App舉行上線啟動儀式。

解決群眾“急難愁盼”問題、辦好民生“關(guān)鍵小事”，一直是市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)最牽掛的事。去年以來，遼源市對“12345”便民熱線進行了創(chuàng)造性改造，通過職能轉(zhuǎn)變、優(yōu)化流程等舉措，形成了以便民熱線“接訴即辦”為牽引的社會治理新機制。從研判小問題到民生問題發(fā)現(xiàn)機制、從解決一件事到解決一類事、從預(yù)判周期問題到“未訴先辦”，便民熱線已成為有困難時找政府的首要選擇和最佳途徑。

為優(yōu)化12345便民熱線系統(tǒng)、進一步提升部門服務(wù)質(zhì)效與透明度，按照市委、市政府工作部署，市政府辦公室、市政數(shù)局與中國電信遼源分公司共同努力，在全省率先上線12345政務(wù)服務(wù)便民熱線App，以小熱線探索社會治理新模式，切實增強廣大群眾的幸福感和滿意度，這是遼源市在全面深化改革、提升社會治理能力方面的重要探索和生動實踐，使“12345”真正成為黨委、政府與百姓之間的“連心橋”、新時代群眾工作的新范式。